kundenstimmen

„Lang ist der Weg durch Lehren,
kurz und wirksam durch Beispiele.“

(Seneca)

Das sagen meine Kunden

„Mir ist bewusst geworden, welche Bedeutung der Gesprächseinstieg hat“

(Anette K., 42, Kundendialog)

„Nicht, was ich sage, zählt, sondern das, was beim Kunden ankommt.“

(Michael T., 54, Beschwerdemanagement)

„Ein einzelnes falsches Wort kann eine große Wirkung haben“

(Katharina W., 24, Kundenservice)

„Ich weiß jetzt endlich, wie ich Eskalationen vermeide.“

(Denise L. , 28, Beschwerdemanagement)

„Aktives Zuhören ist das oberste Gebot!“

(Sven B., 43, Vertrieb)

„Mir ist die enorme Wirkung der Stimme und der Betonung noch mal stärker bewusst geworden.“

(Carmen R. , 47, Hotline)

„Ich kann jetzt Kundentypen unterscheiden und dementsprechend agieren.“

(Lena M., 19, Azubi)

„Man kann telefonieren wirklich lernen.“

(Bernd F. , 36, Zweigstellenmitarbeiter)